Häufige Fragen

Wie funktioniert der Buchungsablauf?

Wenn Sie uns eine unverbindliche Anfrage bezüglich eines Ferienhauses senden,  erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen eine Antwort über dessen Verfügbarkeit und die Zahlungsbedingungen.  Im Falle einer anschließenden Buchungsanfrage, wird diese direkt an den Hauseigentümer weitergeleitet und nach dessen endgültiger Zusage erhalten Sie die Buchungsbestätigung per Email.

Wie funktioniert die Zahlungsabwicklung?

Je nach Ferienhaus kann eine Anzahlung fällig sein, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung in bar zu begleichen oder auf die angeführte Bankverbindung zu überweisen ist.

Die Höhe der Anzahlung beträgt in Abhängigkeit des gebuchten Ferienobjekts zwischen 15 und 55 Prozent des Gesamtpreises. Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Zahlungsbestätigung.

Die Restzahlung ist, ebenfalls je nach Ferienhaus, spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt, oder bei der Ankunft vor Ort in bar an den Vermieter oder den Hausverwalter zu bezahlen.

Bleibt die Anzahlung oder Restzahlung innerhalb  der angegeben Frist unbezahlt, gilt der Buchungsvorgang als storniert. In diesem Fall können die pauschalierten Rücktrittsgebühren (siehe Punkt 4 der Vermittlungsbedingungen)  verrechnet, wie auch das Ferienobjekt anderwertig vermietet werden.

Wie komme ich vom Flughafen zum Ferienhaus und wie erfolgt die Schlüsselübergabe?

Für den Tag Ihrer Anreise gibt es je nach Ferienhaus  zwei Varianten:

  • Entweder wir treffen Sie an einem vorher vereinbarten und  leicht zu erreichenden Treffpunkt, um Sie zu Ihrem Ferienhaus zu begleiten,
  • oder Sie erhalten vorab eine direkte Wegbeschreibung und werden dort entweder von uns oder vom Hausbesitzer willkommen geheißen. 

Alle notwendigen Informationen für die Anreise (wie detaillierte Wegbeschreibung, Treffpunkt, Telefonnummern etc.), erhalten Sie zehn Tage vor Ihrer Ankunft  per Email. Wichtig ist, dass Sie uns vorab Ihre Flugnummern- und Zeiten, sowie eine Handynummer senden, damit wir uns auch im Falle einer eventuellen Flugverspätung koordinieren können.

Check-in und Check-out: Ab welcher Uhrzeit ist das Ferienhaus am Anreisetag beziehbar und wann muss es am Abreisetag verlassen werden?

Meist sind die Ferienhäuser zwischen 14.00 und 16.00 für Sie beziehbar und am Tag der Abreise erfolgt das Checkout um 10.00.  Die genauen Zeiten erhalten Sie in der Buchungsbestätigung. Je nach Belegung ist es manchmal möglich flexible An- und Abreisezeiten zu vereinbaren.

Wie lange ist der Mindestaufenthalt?

Meist ist liegt die Mindestaufenthaltsdauer der Ferienhäuser bei 5 bis 7 Nächten. Sie erhalten diese Information zusammen mit den detaillierten Angaben zum gewünschten Ferienhaus.

Gibt es Kinderbetten?

Kinderbetten sind fast immer verfügbar und können auf Wunsch für Kinder bis zu 2 Jahren bereitgestellt werden. Meist ist ein Kinderbett in den Preis inbegriffen.

Sind Bettwäsche und Handtücher selbst mitzubringen?

In allen Ferienhäusern stehen Ihnen Handtücher und zur Verfügung. Badetücher sind bitte selbst mitzubringen.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Bei vorheriger Anfrage ist das Mitbringen des Haustieres in manchen Ferienhäusern erlaubt. Auf balear.me wird bereits in der Beschreibung des Ferienhauses darauf hingewiesen.

Wer ist vor Ort mein Ansprechpartner bei Problemen?

Im Falle von Problemen, wenden Sie sich bitte an den Vermieter. Sie können natürlich auch uns kontaktieren und wir geben Ihr Anliegen direkt an den Vermieter weiter.

Ist eine Grundausstattung an Lebens- und Putzmitteln in den Ferienhäusern vorhanden?

Grundsätzlich werden die Ferienhäuser leer übergeben. Gelegentlich können Sie jedoch übrig gebliebene Putzmittel von anderen Touristen vorfinden.

Können die Häuser gegebenenfalls auch mit mehr als in der Beschreibung angegebenen Personen belegt werden?

Nein, zugelassen ist maximal jene Personenanzahl, die in der Buchungsbestätigung angeführt ist.

Gibt es Telefon- und/oder Internetzugang in den Ferienhäusern?

Das ist abhängig von den jeweiligen Ferienhäusern und wird bereits auf balear.me angegeben, wie auch in der Buchungsbestätigung.